常见问题

订票问题

关于私人/定制旅游

我们很乐意满足您的要求。请通过以下联系方式与我们联系。(微信公众号)

如果我是一个人能成行吗?

如果一个客人出行我们会额外收取全款的50%私人定制费用。
如果有另一位客人同行,我们会退还50%的费用,退还到您的付款账号。

我应该在什么时间订票?

我们只接受在我们的网站预订,接受所有主要的信用卡。

预订之后会收到什么?

下单之后您会立即收到一封自动确认邮件。然后我们会查看我们的旅行日程表,并在24小时内回复。如果您没有收到我们的任何邮件,请检查您的垃圾邮件文件夹。

旅游问题

骑行旅游通常安排在那一天比较合适?

我们强烈建议您在抵达新加坡的第1天或第2天出发,因为我们带您骑行的路线非常丰富,在这些多元文化的地方,如果您有兴趣再次探索某一个有趣的地方,您可以有充足的时间再次探索!

带什么?穿什么?我可以把包放在什么地方吗?

带上相机和零钱。方便携带的小包。您可以把行李或大包寄存在我们店里。

新加坡天气炎热潮湿,我们建议您穿棉T恤和短裤,舒适的运动鞋,遮阳帽、太阳镜和防晒霜必备。我们会提供安全头盔,你仍然可以戴帽子。不鼓励戴太多饰品、人字拖鞋、牛仔裤、连衣裙、裙子、厚衣服和贵重物品。

地点问题

店在哪里?离我住的酒店有多远?提供接送服务吗?

我们的店位于市心著名景点甘榜格南附近(克劳福巷),从市区任何酒店出发搭乘出租车,或者任何公共交通工具均可到达(地铁劳明达站)。

付款问题

我为什么要预付全款?我当天到达后付款可以吗?

我们只接受预先付款的订单。因为每天出团数量有预先安排,旅游旺季导游费用也提会前支付,自行车数量调配有提前规划。所以我们也会有相应的公平取消政策——见下文。

取消和退款政策

1、行程开始前至少48小时(提前两天)我们收到您的取消通知,我们会全额退款。
2、客人可以在出发前两天更改日期,但是只有一次更改权限。
3、如果是客人的原因迟到,团已经出发,不退款。
4、出发当天客人完全没出现的,不退款。
5、由于不可抗拒因素,我们取消行程的,您将得到全额退款或更改日期/时间。

安全问题

安全吗?

我们的骑行路线都非常安全,偶尔会有短距离穿行马路的时候,随行的专业的导游熟悉地形与交通安全指南,您只要随时听从他/她的指示即可。

天气怎么样?

新加坡的常年平均温度在28-33摄氏度之间,湿度较高。新加坡地处热带,即便是雨季也是短时间的降雨,我们会在小雨中继续骑行(实际很凉爽),但如果能见度或安全受到影响,我们会暂停骑行寻找避雨处。在这种情况下,您的导游会把您带到一个安全的地方休息,等待雨停(通常是30-45分钟)。根据需要提供雨披。车程一开始就不退款。

如果因为下雨而不能开始骑行呢?

在罕见的雷阵雨情况下,由于长时间的降雨(超过45分钟),我们将退还50%的费用或提供一个替代日期。

安全规则

安全是我们最注重的环节。以下情况我们“出发吧”有权让您退出行程并不退款:
1、参团者不具备熟练骑行技术
2、有酒精、吸毒等非正常状况
3、妨碍他人骑行的行为
4、不听导游的指示
5、飙车,偏离骑行路线,比导游骑得快,等等。
上述任何一项发生,我们都不退款。
出发前,您必须参加一个安全指南培训会并签署一份协议。您必须随时遵守我们导游的指示。